Widerruf & Rückgabe

Widerrufsbelehrung für Verbraucher.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast oder hat. Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail an orient.glanzz@gmail.com. Du kannst dafür das Muster unten verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir den Kaufpreis der zurückgesandten Ware zurück. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Im Klartext: Das Rückporto zahlst du selbst. Wir legen der Bestellung kein vorbezahltes Retourenetikett bei, du frankierst das Paket also selbst und kannst den Versanddienst frei wählen. Erstattet wird der Kaufpreis der Ware. Anders ist es nur, wenn die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde: Dann übernehmen wir die Rücksendung, melde dich dafür bitte vorher kurz bei uns.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Im Klartext für unser Sortiment: Parfüm, Parfümöle und Textilerfrischer kannst du zurückschicken, solange die Versiegelung unversehrt ist. Ist die Flasche geöffnet oder die Folie entfernt, können wir sie aus Hygienegründen nicht mehr zurücknehmen. Textilien und ungeöffnete Ware kannst du wie gewohnt zurücksenden. Genau dafür gibt es das Duftproben-Set: erst riechen, dann die Vollgröße bestellen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und uns zurücksenden. Eine formlose E-Mail genügt aber auch.

Rücksendeadresse

Sende die Ware bitte an: OrientGlanz, Münsterländerstr. 2, 45968 Gladbeck. Melde dich am besten vorher kurz per E-Mail an orient.glanzz@gmail.com, dann können wir deine Rücksendung schneller zuordnen.